작은outsider의 생각누리

고객님께서 타인에 의한 비밀번호 변경으로 다시 문의해주셨네요. 이전에 드린 안내가 고객님께 많은 도움이 되지 못한 듯 하여 안타깝습니다. 먼저 이전 답변에 말씀드린 내용과 같이, 비밀번호는 홈페이지의 퀴즈 답을 맞추거나 또는 명의자의 본인인증을 통해 변경이 가능하며, 고객센터 전화를 통한 변경이 아닌 경우에는 저희 역시 누가 진행한것인지 확인이 어렵습니다. 또한 고객님께서도 TV 등의 매체를 통하여 많이 접해보셨듯이, 최근 들어서 개인PC의 사용이 늘어나면서 인터넷을 이용하시는 모든 고객님들 전반적으로 악성코드 및 네트워크를 통한 개인 정보 도용이 심각하게 발생되고 있습니다. 때문에 저희 엔씨소프트 역시 고객님의 소중한 개인정보 및 계정정보를 더욱 안전하게 보호하기 위하여 최선을 다 하고 있으며, 홈페이..

지난번 게임 계정 비밀 번호 변경 건에 대한 답변이 아래와 같이 왔습니다. 답변은 하루만에 도착했으나 제가 해야할 일의 우선 순위에서 많이 밀리다 보니 좀 시간이 지난 후에 다시 이야기를 하게 되었습니다. ㅡㅡa 아랫 글은 서비스센터쪽 직원분이 답변해 주신 내용이구요. 이외의 다른 것들은 그냥 붙여 넣은 것이고 뻔한 것이라 생략 했습니다. 고객님께서는 원치않는 비밀번호 변경으로 인해 답답한 심정으로 문의해주셨네요.ㅠ.ㅠ 비밀번호 변경은 직접 홈페이지를 통해 진행할 수 있으며, 해당 비밀번호 및 비밀번호 변경 내역은 암호화가 되어 있어 저희도 확인이 어렵습니다. 계정이 타인에 의해 비밀번호가 변경되고 사용이 되어 소중한 고객님의 계정 내에 피해가 있는지 확인을 부탁드립니다. 만일, 피해가 확인되었을 경우,..