계정 도용을 당한 것일까요? 3탄

고객님께서 타인에 의한 비밀번호 변경으로 다시 문의해주셨네요.

이전에 드린 안내가 고객님께 많은 도움이 되지 못한 듯 하여 안타깝습니다.

먼저 이전 답변에 말씀드린 내용과 같이, 비밀번호는 홈페이지의 퀴즈 답을
맞추거나 또는 명의자의 본인인증을 통해 변경이 가능하며, 고객센터 전화를
통한 변경이 아닌 경우에는 저희 역시 누가 진행한것인지 확인이 어렵습니다.

또한 고객님께서도 TV 등의 매체를 통하여 많이 접해보셨듯이, 최근 들어서
개인PC의 사용이 늘어나면서 인터넷을 이용하시는 모든 고객님들 전반적으로
악성코드 및 네트워크를 통한 개인 정보 도용이 심각하게 발생되고 있습니다.

때문에 저희 엔씨소프트 역시 고객님의 소중한 개인정보 및 계정정보를 더욱

안전하게 보호하기 위하여 최선을 다 하고 있으며, 홈페이지를 통하여 계정
보호 서비스인 NC OTP도 사용해주시기를 권장드리고 있습니다.

그리고, 저희 뿐 아니라 한 가족이신 고객님께서도 PC 관리 및 계정 비밀번호
및 퀴즈를 자주 변경하셔서 함께 도와주셔야 합니다.ㅠ_ㅠ

저희 엔씨소프트는 앞으로도 고객님들의 소중한 계정을 안전하게 지키기 위하여

지속적으로 보안서비스 개발 및 보안에 더더욱 노력할 것을 약속드립니다.(__)

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엔씨 쪽에서는 악성코드로 인한 정보 누출일 가능성이 크다라고 결론을 내려 주는군요. ㅜㅜ

계정 비밀 번호 및 퀴즈를 자주 변경하라고 하는데...

인터넷 사용하면서 사이트 가입하는데 하나 두개면 그렇게 할수 있지만, 그러기가 쉽지 않은게 현실이지 않겠습니까? 굳이 말안해도 이유는 다들 잘 알고 계시리라 생각합니다.

뭐 어짜피 해결나지 않는 문제로 계속 누군가가 내 비밀번호를 훔쳐서 사용하겠구나라는 불안함 속에서 계속 인터넷을 사용하는 수밖에 없을 것 같습니다.

이런 문제 때문에 모든 국민이 컴퓨터 프로그래밍을 배워서 각자 방어하고 살수 있는 것도 아닐텐데 말이지요.


자신들의 서버로 침투해서 비밀번호를 알아내서 바꾼게 아니라고 하는데, 여기서 제가 어떻게 더 말을 하겠습니까. ㅜㅜ
저들이 말하는 것처럼 악성코드를 통해서 제 컴퓨터에서 직접 알아 갔을수도 있는 일이고, 컴퓨터를 이용해서 인터넷 들락날락 할줄만 아는 저로써는... 답이 나오지 않는군요. 많은 분들이 저와 비슷한 입장이라고 생각이 드는데요..

쓸데 없어보이는 이런 포스트를 올리는 것은 대처는 못하더라도 이런 일이 있다는 것을 알리고 싶어서랍니다. 물론 당하신다고 해도 딱히 방법은 없습니다. 전문가가 아닌 이상은 대처도 못하고 그냥 당할 뿐이지요.

그렇지만 이런 예들을 적극적으로 알리다 보면, 누군가는 해결해 줄수 있는 대책을 마련해 줄지도 모른다는 막연함에 작은 기대를 걸어봅니다. 어짜피 국가에서 이런 문제를 위해 대책을 세워줄리는 만무할 테니까요.ㅡㅡa

조심하시라고 말씀드리고 싶지만, 딱히 어떻게 대처해서 미리 예방하라고 할 방책도 없는 것 같아서 말씀드리기가 뭐합니다. ㅜㅜ


선사시대처럼 자신을 지키려면 스스로 무장을 해야 할지도 모르겠군요. 인터넷에서 무장을 하면, 해킹을 배워야 하는 것이려나....